Infobip Conversations

Ang Infobip Conversations app ay isang intuitive at nasusukat na solusyon sa mobile cloud contact center na angkop para sa malayuang trabaho, part-time na suporta, at mga senaryo pagkatapos ng oras.

*****
Pinahusay na Karanasan ng Empleyado at Customer

Binibigyan ng Conversations app ang iyong mga ahente ng lahat ng feature na kailangan nila para makapaghatid ng hindi malilimutang karanasan ng customer sa mga touchpoint, na nagbibigay-daan sa kanila na makipag-ugnayan sa mga customer sa real-time na cross-channel na komunikasyon nang direkta mula sa kanilang mga smartphone.

*****
Higit na Flexibility at Agility ng Workforce

Ang app ay idinisenyo upang bigyan ang iyong workforce ng higit na kinakailangang flexibility at liksi, hindi inaalok ng mga tradisyonal na call center at desktop. Bibigyan nito ng kapangyarihan ang iyong mga ahente na pamahalaan ang mga katanungan ng customer mula sa kanilang mga telepono at paganahin ang mga benta at suporta sa field na magbigay ng serbisyo sa customer on the go.

*****
Walang putol na Pakikipag-ugnayan sa Iyong mga daliri

- Mensahe sa iyong mga customer mula sa kahit saan - bahay, opisina, o in-store
- Gumamit ng mga voice at video call para mas mapalapit sa iyong mga customer
- I-optimize ang flexibility ng mga oras ng pagtatrabaho
- Madaling i-access ang mga listahan ng pag-uusap ng ahente
- Tumanggap ng push notification para sa mga papasok na mensahe
- I-sync ang kasaysayan ng pag-uusap sa web portal
- Baguhin ang katayuan ng pag-uusap at availability ng ahente
- Walang karagdagang lisensya ng ahente ang kailangan

*****
Mga Tampok ng App

- Real-time na multi-channel na pagmemensahe sa katutubong kapaligiran ng smartphone
- Pangkalahatang-ideya ng web interface ng My Work na may mabilis na access sa mga listahan ng pag-uusap ng ahente
- Karanasan ng user na tulad ng chat para sa pagmemensahe sa mga end-user
- Mga template ng WhatsApp bilang madaling pagsisimula ng pag-uusap
- Kakayahang magpakita at magpadala ng lahat ng uri ng multimedia
- Pagbabahagi ng lokasyon

Higit pang mga tampok ang paparating, kaya manatiling nakatutok!

Para matuto pa tungkol sa Mga Pag-uusap, ang digital-first cloud contact center solution ng Infobip, pumunta sa www.infobip.com.