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सीएचपी कार्यक्रम का लक्ष्य शहर के निवासियों के लिए एक आरामदायक रहने का वातावरण प्रदान करना है। निवासियों की शिकायतों को 24 घंटे के भीतर प्राप्त और हल किया जाएगा, और सीएचपी की गतिविधियों और भुगतान की जानकारी निवासियों को पारदर्शी तरीके से प्रदान की जाएगी। इस प्रणाली का उपयोग करके, निवासियों के आवास शुल्क, रखरखाव और शिकायतों का तुरंत समाधान किया जाएगा।