koveb D-Ticket

Você assinou seu ingresso para a Alemanha com koveb e gostaria de usá-lo de forma fácil e digital em seu smartphone? Então koveb D-Ticket é o seu aplicativo!

Assim que você solicitar sua passagem para a Alemanha no portal online koveb, você poderá fazer login no aplicativo com seus dados de acesso, carregar sua passagem no aplicativo e partir.

É assim que funciona:
- Encomende o seu bilhete para a Alemanha no portal online koveb em www.koveb.de/deutschlandticket
- Baixe o aplicativo koveb D-Ticket
- Faça login no aplicativo usando seu acesso do portal online
- Seu bilhete para a Alemanha agora será exibido automaticamente no aplicativo

Simples e digital – tudo em um só app, sempre com você!

Bom saber:

Também posso abrir o aplicativo offline?
Sim, o código está disponível mesmo que não haja WiFi ou rede móvel.

Minha passagem para a Alemanha é atualizada automaticamente?
Sim. A menos que o contrato seja rescindido, o Deutschlandticket será automaticamente prorrogado por mais um mês. O código no aplicativo é atualizado automaticamente.

Como funciona o controle no ônibus?
Ao entrar no ônibus, mostre ao motorista seu código QR no aplicativo ou mostre-o aos leitores de código QR na impressora de passagens dos ônibus koveb. Por favor, traga também um documento de identificação com foto, pois o D-Ticket não é transferível e só é válido em conjunto com o documento de identificação.

Também posso mostrar uma captura de tela do meu código QR?
Não. O código QR deve ser aberto através do aplicativo. Por razões de segurança, não é possível fazer capturas de tela no aplicativo.

O que devo fazer se perder meu smartphone?
A autorização de condução é atribuída à sua conta de cliente. Se você perder seu smartphone, poderá reinstalar o aplicativo em qualquer outro smartphone novo. Depois de fazer login com seus dados de login, você poderá usar o código novamente.

O que se aplica às crianças?
Crianças menores de seis anos viajam gratuitamente no transporte público e não precisam de passagem. Crianças com mais de 6 anos precisam de seu próprio bilhete para a Alemanha - no smartphone ou como cartão com chip koveb.

Como posso cancelar minha passagem para a Alemanha?
Você pode cancelar em nosso portal online koveb. Esta deverá ser efetuada até ao dia 10 de cada mês, com efeitos a partir do final do respetivo mês (ver Termos e Condições Gerais).

Estamos constantemente trabalhando para melhorar nosso aplicativo - por isso, agradecemos comentários e dicas. Se precisar de suporte técnico, entre em contato conosco pelo e-mail fahrkarten-abo@koveb.de.