koveb D-Ticket

Vous avez souscrit votre billet Allemagne chez koveb et vous souhaitez l'utiliser facilement et numériquement sur votre smartphone ? Alors Koveb D-Ticket est votre application !

Dès que vous avez commandé votre billet pour l'Allemagne sur le portail en ligne koveb, vous pouvez vous connecter à l'application avec vos données d'accès, charger votre billet dans l'application et partir.

Voilà comment cela fonctionne:
- Commandez votre billet pour l'Allemagne sur le portail en ligne koveb à l'adresse www.koveb.de/deutschlandticket
- Téléchargez l'application koveb D-Ticket
- Connectez-vous à l'application en utilisant votre accès depuis le portail en ligne
- Votre billet pour l'Allemagne sera désormais automatiquement affiché dans l'application

Simple et numérique : tout dans une seule application, toujours avec vous !

Bon à savoir:

Puis-je également ouvrir l’application hors ligne ?
Oui, le code est disponible même s'il n'y a pas de WiFi ou de réseau mobile.

Mon billet pour l'Allemagne est-il mis à jour automatiquement ?
Oui. Sauf résiliation du contrat, le Deutschlandticket sera automatiquement prolongé d'un mois supplémentaire. Le code dans l'application est automatiquement mis à jour.

Comment fonctionne le contrôle dans le bus ?
Lorsque vous montez dans le bus, montrez au chauffeur de bus votre code QR dans l'application ou présentez-le devant les lecteurs de code QR de l'imprimante de tickets des bus Koveb. Veuillez également apporter une pièce d'identité avec photo avec vous, car le D-Ticket n'est pas transférable et n'est valable qu'avec une pièce d'identité.

Puis-je également montrer une capture d'écran de mon code QR ?
Non. Le code QR doit être ouvert via l'application. Pour des raisons de sécurité, une capture d'écran n'est pas possible dans l'application.

Que dois-je faire si je perds mon smartphone ?
L'autorisation de conduire est attribuée à votre compte client. Si vous perdez votre smartphone, vous pouvez réinstaller l'application sur n'importe quel autre ou nouveau smartphone. Après vous être connecté avec vos informations de connexion, vous pouvez à nouveau utiliser le code.

Qu’est-ce qui s’applique aux enfants ?
Les enfants de moins de six ans voyagent gratuitement dans les transports publics et n'ont pas besoin de ticket du tout. Les enfants de plus de 6 ans doivent avoir leur propre billet pour l'Allemagne, soit sur leur smartphone, soit sous forme de carte à puce Koveb.

Comment puis-je annuler mon billet pour l'Allemagne ?
Vous pouvez annuler sur notre portail en ligne koveb. Cela doit être fait avant le 10 du mois, avec effet à compter de la fin du mois concerné (voir Conditions générales).

Nous travaillons constamment à l'amélioration de notre application - nous apprécions donc les commentaires et les suggestions. Si vous avez besoin d'une assistance technique, veuillez nous contacter à fahrkarten-abo@koveb.de.