koveb D-Ticket

¿Has suscrito tu billete de Alemania con koveb y te gustaría utilizarlo de forma fácil y digital en tu smartphone? ¡Entonces koveb D-Ticket es tu aplicación!

Una vez que haya pedido su billete para Alemania en el portal online de koveb, podrá iniciar sesión en la aplicación con sus datos de acceso, cargar su billete en la aplicación y empezar a viajar.

Así es como funciona:
- Solicite su billete para Alemania en el portal online de koveb en www.koveb.de/deutschlandticket
- Descarga la aplicación koveb D-Ticket
- Inicie sesión en la aplicación utilizando su acceso desde el portal en línea
- Tu billete de Alemania ahora se mostrará automáticamente en la aplicación

Sencillo y digital: todo en una sola aplicación, ¡siempre contigo!

Bueno saber:

¿Puedo también abrir la aplicación sin conexión?
Sí, el código está disponible incluso si no hay WiFi ni red móvil.

¿Mi billete de Alemania se actualiza automáticamente?
Sí. A menos que se resuelva el contrato, el Deutschlandticket se prorrogará automáticamente por un mes más. El código de la aplicación se actualiza automáticamente.

¿Cómo funciona el control en el autobús?
Cuando subas al autobús, muéstrale al conductor tu código QR en la aplicación o muéstralo ante los lectores de códigos QR en la impresora de billetes de los autobuses koveb. Traiga también una identificación con fotografía, ya que el D-Ticket no es transferible y solo es válido junto con una identificación.

¿Puedo mostrar también una captura de pantalla de mi código QR?
No. El código QR debe abrirse a través de la aplicación. Por razones de seguridad, no es posible realizar una captura de pantalla en la aplicación.

¿Qué tengo que hacer si pierdo mi smartphone?
El permiso de conducción se asigna a su cuenta de cliente. Si pierde su teléfono inteligente, puede reinstalar la aplicación en cualquier otro teléfono inteligente nuevo. Después de iniciar sesión con sus datos de inicio de sesión, podrá utilizar el código nuevamente.

¿Qué se aplica a los niños?
Los niños menores de seis años viajan gratis en el transporte público y no necesitan billete alguno. Los niños mayores de 6 años necesitan su propio billete para Alemania, ya sea en su teléfono inteligente o como tarjeta con chip koveb.

¿Cómo puedo cancelar mi billete de Alemania?
Puedes cancelar en nuestro portal online koveb. Esto deberá realizarse antes del día 10 de cada mes, con efectos a partir del final del mes respectivo (ver Términos y Condiciones Generales).

Trabajamos constantemente para mejorar nuestra aplicación, por lo que agradecemos sus comentarios y sugerencias. Si necesita asistencia técnica, póngase en contacto con nosotros en fahrkarten-abo@koveb.de.